Kişisel bilgileriniz, reformhavuzmarket.com tarafından size daha iyi hizmet sunmak amacı ile veri tabanımızda gizlenmektedir. Alışveriş işleminiz sırasında doldurduğunuz formlar ve ödemeyle ilgili ilettiğiniz detaylar, bilgiler (kredi kartı vb.) 128 bit SSL teknolojisi ile şifrelenip reformhavuzmarket.com sistemleri tarafından otomatik olarak anlaşmalı bankalara iletilir ve provizyon alınır. reformhavuzmarket.com yetkilileri dahil kredi kartı bilgilerinize sizden ve bankadan başka kimse erişemez. Kredi kartınızda yer alan kişisel bilgileriniz bilgisayarınızdan reformhavuzmarket.com sitesine gönderilirken SSL güvenlik sistemi yardımıyla %100 güvenlik altına alınır.
reformhavuzmarket.com ‘da sipariş öncesi ve sonrası vermiş olduğunuz tüm bilgiler %100 güvenlik altındadır. SSL teknolojisini kullanabilmek AB yönerge ve direktifleri doğrultusunda, hazırlamış olduğu sertifika uygulama prosedürleri çerçevesinde incelemeden geçip, SSL sertifikası almak gerekmektedir. reformhavuzmarket.com, SSL sertifika ve lisansına sahiptir. Sipariş vermiş olduğunuz ürünler, belirtilen süreler içerisinde teslimat adresinize ulaştırılır. Sipariş takip ekranından ve size göndereceğimiz maillerden siparişinizin durumu hakkında anında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Üye olmak için, reformhavuzmarket.com ana sayfasının sağ üst kısmında yer alan "Giriş Yapın" linkine tıklayınız. Eğer ilk defa alışveriş yapıyorsanız "Hızlı Üyelik" linkine girip sizden istenilen bilgileri formda lütfen eksiksiz olarak doldurunuz. "Tamam" butonuna bastığınızda üyeliğiniz aktif hale gelecektir.
reformhavuzmarket.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerin ödemesini, havale ve kredi kartı seçeneklerinden biri ile yapabilirsiniz
reformhavuzmarket.com Kapıda Ödeme imkanı sağlamamaktadır.
reformhavuzmarket.com’da faturalama işlemi yasal olarak irsaliyeli fatura şeklinde düzenlenmektedir. Sipariş formuna fatura bilgilerinizi ayrı, teslimat bilgilerinizi ayrı olarak belirtebilirsiniz. Ödeme ile ilgili sorunlarınızı mail, arama ya da WhatsApp hattı üzerinden bize iletebilirsiniz.
Kullanmış olduğunuz kredi kartının limiti yetersiz olabilir.
Kredi kartınızın son kullanım tarihi geçmiş olabilir.
Kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz.
Daha önce kayıp ihbarı yapılmış ya da iptal edilmiş bir kartı kullanıyor olabilirsiniz.
Bankanız ile geçici bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz.
Kullandığınız kart bir ek kart ise ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir.
Ödeme sayfasında kredi kartınızın CVV numarasını girmemiş olabilirsiniz.
Kredi kartı onay problemlerinde ilgili banka ile görüşmeniz gerekmektedir.
reformhavuzmarket.com'da tüm ürün fiyatlarımızda KDV dahildir.
Ana sayfadaki "Sipariş Takip" ikonunu tıklayıp sipariş takip ekranına ulaşabilirsiniz. "Sipariş Takip" ekranından geçmiş siparişlerinizi ya da yeni verdiğiniz siparişinizin tüm aşamalarını görebilirsiniz.
reformhavuzmarket.com' dan satın almış olduğunuz tüm ürünlerin garantisi tüketici hakları yasasında bulunan maddeye göre belirlenmiştir. Bu madde içeriğine göre; ithalatçı veya imalatçı firmalar, ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadırlar ve garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari bir yıldır. Sipariş ile ilgili sorunlarınızı mail ile, telefon ile ya da WhatsApp hattı üzerinden bize iletebilirsiniz.
Güvenlik Departmanımız gerekli gördüğü hallerde kredi kartı sahibinin kimlik fotokopisinin sipariş numarası yazılarak mail adresimize gönderilmesini isteyebilir.
Mağazamızdan satın aldığınız ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile reformhavuzmarket.com garantisiyle elinize ulaştırılacaktır.
Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo ile teslimat adresinize göndermekteyiz. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında ürün gönderimi yapamamaktayız.
Standart siparişlerde, ödeme onayı geldikten sonra en geç 2 iş günü içerisinde ürünler kargoya verilmekte ve kargo firması tarafından belirtmiş olduğunuz teslimat adresine ve kişilere kimlik ibrazı ve imza karşılığı teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firması tarafından 1-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Stok ve termin süresi için bilgi almanız gereken ürünlerde kargoya verilme ve teslim süresi değişmektedir.
reformhavuzmarket.com' da yer alan tüm ürünlerin stok güncellemeleri sürekli yapılmaktadır. Nadiren de olsa sipariş ettiğiniz ürün o an itibariyle stoklarımızda olmaması durumunda tedarik ettiğimiz firmaların stoklarından ürün temin edilebilir bu da 1-2 gün gecikmeye neden olabilir. Böyle bir durumda size, irtibat numaranızdan veya e-posta aracılığıyla ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Ürün kesinlikle tedarik edilemiyorsa, sizden alınmış olan ürün ücreti, ödeme yaptığınız şekilde size iade edilecektir.
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.
İade, Arıza ya da Değişim için ürününüzü göndermeden önce Müşteri Hizmetleri birimimizi lütfen bilgilendiriniz. reformhavuzmarket.com Müşteri Hizmetleri, sizi işleminizle ilgili olarak yönlendirecektir.
Ürünü iade için adresinize gönderdim. İade işlemleri nelerdir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştığında ilgili birim tarafından iade koşullarına uygun olup olmadığının kontrolü yapılır. Gerekli görüldüğü hallerde yetkili servise gönderilerek test edilmesi sağlanır. Belirtmiş olduğumuz şartlara uygun iade yapıldığı belirlendiğinde iade süreci başlamaktadır. Siparişinizin iadesi 2 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Siparişinizi kredi kartı ile yaptı iseniz kredi kartınıza; havale ile yaptı iseniz havale adresinize iadeniz yapılır.
Sipariş iadenizin yapıldığı, üyelik e-postanız ile tarafınıza bildirilmektedir.
İade edeceğiniz ürünü gönderirken hasar görmemesi için, ürünü orijinal paketi ve tüm faturalarıyla birlikte ayrı bir koli içerisine koyunuz. Orijinal paketi ile yapılan gönderimlerde üzerine kargo firmasının etiketinin, koli bandının yapıştırılması vs. olabileceğinden hasar görmüş ya da tahrip edilmiş olacağından ürün tüm aksesuarları ve faturası ile teslim edilse dahi tekrar satılabilirliği olamayacağından iade alınmasında sorunlar yaşanacaktır.
İade etmek istediğiniz ürünü iade etme nedenini belirten ile birlikte gönderiniz. Ürünü mutlaka Yurtiçi Kargo ile Reform Havuz Market adresine gönderiniz.
İade edeceğiniz ürünün ayıplı olması dışındaki tüm iade nedenlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Siparişinizi, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile (faturası ve diğer aksesuarları) iade edebilirsiniz. Aldığınız ürünü iade etmeden önce mail ya da telefon ile iade edeceğiniz ürünle ilgili bilgi veriniz. Ürünü; faturası, irsaliyesi veya irsaliyeli faturası ve orjinal aksesuarları ile birlikte Yurtiçi Kargo ile (1008883629 Müşteri numaramızı bildirerek) gönderiniz. İade şartlarına ek olarak bazı kategori ürünlerinde iade koşulları farklılıklar göstermektedir.
Siparişinizi iptal ettirmek istediğinizde, ürün elinize ulaşmadan Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir veya iptal isteğinizi e-posta aracılığıyla bildirebilirsiniz. Bize ulaşan talep sonucu siparişinizin, teslimata çıkmadan iptal işlemi yapılacak ve ödemeniz kredi kartınıza iade edilecektir.
reformhavuzmarket.com' da almış olduğunuz tüm ürünler orijinaldir ve belirli garanti sürelerine sahiptir. Arızalı ürünlerde ürün garantisi ya da arızası ile ilgili tüm prosedür üretici firma tarafından onaylanmaktadır. Bu konuda reformhavuzmarket.com' un herhangi bir etkisi bulunmamaktadır. Ürün garanti belgesinde bulunan servis hizmeti veren firmalar, arızalı ürün konusunda size destek olacaktır.
18 yaşından küçük kişilerin alışveriş yapması mümkün değildir.
Alışveriş esnasında kredi kartı ve havale işlemi ile ödeme yapılabilir. Havale işleminde havale ücreti müşteriye aittir.
Sistemden kaynaklanan fiyat yanlışlıkları ya da ürün bilgilerinde meydana gelen hatalardan reformhavuzmarket.com sorumlu değildir.
KDV oranları; Tüm ürünler ve kargo ücretleri için %20'dir.
Ürünlerin teknik özellikleri, resmi sitesinde yer alan veya beraberinde gelen ürün tarif namesi dikkate alınarak hazırlanmaktadır. Buna rağmen reformhavuzmarket.com'da yer alan teknik özelliklerle satın aldığınız ürünün teknik özellikleri bazen birebir tutmayabilir. Bunun nedeni üretici firmaların aynı model ürünü birkaç seri üretmeleri ve aynı model ürün için genel bir tarif name yayımlamalarıdır.